Política de Privacidade

1. Quem é a controladora dos dados

Os dados pessoais coletados neste site são tratados por Isabela Ribeiro de Sousa Botelho Amorim (Dra. Isabela Botelho), advogada, com atendimento em Goiânia, Goiás e online. Contato para assuntos de privacidade: isabelarsbotelho@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa: nome, telefone/WhatsApp e, no formulário de contato, e-mail e mensagem; nas calculadoras, as informações da simulação (por exemplo: sexo, data de nascimento, tempo de contribuição, salário, datas de admissão e desligamento).

Triagens de análise (páginas /analise): as respostas que você escolhe dar sobre a sua situação previdenciária (por exemplo: tipo de benefício, faixa de idade, tempo de contribuição, se já fez pedido ao INSS), além de nome e telefone. Nenhum documento é pedido nessa etapa.

Dados sensíveis: algumas perguntas tratam de saúde, capacidade de trabalho, deficiência ou renda familiar. Essas respostas só são enviadas se você marcar o consentimento específico para isso, separado do consentimento de contato. Sem ele, elas não saem do seu navegador, e você pode responder "Prefiro não responder" nas perguntas complementares.

Quando a triagem é gravada: depois que você preenche nome e WhatsApp e marca a autorização de contato, a solicitação é gravada mesmo que você saia da página antes de tocar em Enviar, para que a advogada possa retornar. Sem essa autorização marcada, nada do que foi digitado é enviado. Se você fizer uma nova solicitação com o mesmo telefone, ela é ligada à anterior, para o atendimento não se perder.

Registro dos consentimentos: para cada autorização registramos a finalidade, a versão do texto aceito, a data e a hora e a página onde foi dada.

Origem da visita: quando você chega por um link de campanha, registramos os parâmetros da campanha (como utm_source, utm_campaign, utm_content, fbclid, gclid e identificadores de campanha, conjunto e anúncio) e apenas o domínio do site de onde veio. Esses dados acompanham a solicitação para sabermos qual canal e qual anúncio trouxeram o contato.

Dados técnicos: o tipo de navegador/dispositivo é guardado junto da solicitação. O endereço IP e o telefone são usados, apenas na forma de código irreversível (hash), para limitar envios repetidos e evitar abuso; esse código é apagado em até 2 dias e o IP em si nunca é armazenado.

3. Para que usamos seus dados

Para analisar a sua solicitação e retornar o contato; para gerar a estimativa que você pediu nas calculadoras (os cálculos são feitos no seu navegador e têm caráter apenas informativo); para proteger o site contra envios automatizados; e, se você permitir, para medir as visitas e o desempenho dos anúncios.

As respostas das triagens, o seu nome e a área do seu caso são usados apenas para o atendimento e nunca são enviados ao Google, ao Meta (Facebook/Instagram) ou a outras plataformas de anúncio.

Contagem anônima de uso do site (sem cookie): contamos quantas vezes os botões de WhatsApp, as etapas da triagem e as opções do aviso de cookies (aceitar ou recusar) são usados, e de qual canal veio a visita (por exemplo, anúncio do Google), para melhorar o site. Essa contagem não guarda nome, telefone, respostas, endereço IP nem qualquer identificador, e por isso não pode ser ligada a você.

Medição dos anúncios (só com o seu aceite de cookies de marketing): quando você conclui o envio, o seu telefone (e o e-mail, se informado) é enviado ao Google Ads e o telefone ao Meta apenas na forma de código irreversível (hash SHA-256), calculado antes do envio. Esse código não permite recuperar o número nem o e-mail; serve só para a plataforma reconhecer que o contato veio de um anúncio dela. Sem o aceite, o telefone e o e-mail não são enviados.

Contato vindo de anúncio do Meta (sem o aceite de cookies): se você chegou ao site clicando em um anúncio no Facebook ou no Instagram e depois entrou em contato, informamos ao Meta apenas que aquele clique gerou um contato, usando o código do clique que o próprio Meta colocou no link e o tipo de navegador. Não enviamos nome, telefone, e-mail, endereço IP, respostas ou o assunto do atendimento. Isso nunca é feito nos atendimentos de BPC/LOAS, benefício por incapacidade e auxílio-acidente.

4. Base legal (LGPD)

Contato e análise da solicitação: o seu consentimento, dado ao marcar a autorização de contato no formulário ou na triagem, e os procedimentos preliminares relacionados a um eventual contrato de prestação de serviços, a seu pedido (art. 7º, I e V, da Lei nº 13.709/2018).

Dados sensíveis (saúde, deficiência, renda): consentimento específico e destacado, para a finalidade de análise da sua situação previdenciária (art. 11, I). Os consentimentos são separados e nunca vêm marcados.

Cookies de estatística e marketing e medição dos anúncios (telefone/e-mail em código irreversível): o seu consentimento no aviso de cookies.

Prevenção de abuso e segurança do site: legítimo interesse (art. 7º, IX), com o uso de códigos irreversíveis em vez dos dados originais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Necessários (sempre ativos): guardam no seu navegador a sua escolha sobre cookies, a origem da visita durante a sessão e o andamento da triagem, para você continuar de onde parou (até 7 dias neste aparelho; nos atendimentos de BPC/LOAS, benefício por incapacidade e auxílio-acidente, só até fechar a aba e por no máximo 6 horas). Nas demais triagens, o nome e o telefone digitados e ainda não enviados também ficam guardados só neste aparelho, por até 7 dias, e são apagados assim que a solicitação é gravada. Nada disso é enviado ao site antes da autorização de contato.

Estatística e marketing (só com o seu aceite): Google Analytics 4, para entender o uso do site, e Meta Pixel, para medir os anúncios no Facebook e no Instagram. Sem o aceite, o Meta Pixel não é carregado e nenhum cookie de estatística ou marketing é gravado; o Google recebe apenas sinais anônimos, sem cookies e sem identificadores de anúncio (modo de consentimento do Google), usados para medir de forma agregada se os anúncios geraram contatos. Com o aceite, a origem da visita também pode ficar guardada no seu navegador por até 180 dias.

O que essas ferramentas recebem: as páginas visitadas (o endereço da página pode indicar o assunto, como uma página sobre aposentadoria ou sobre BPC) e, quando você conclui o envio, um aviso de que houve uma solicitação, com um código aleatório. Com o seu aceite, esse aviso vai acompanhado do telefone (e, no Google Ads, também do e-mail, se informado) em código irreversível, como descrito na seção 3; o Meta também recebe o endereço IP e o tipo de navegador, que ele exige para reconhecer o aviso. Elas nunca recebem o seu nome, o telefone ou o e-mail legíveis, nem as respostas da triagem. O Meta Pixel é configurado para não coletar automaticamente cliques ou textos da página.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo botão abaixo ou pelo link "Preferências de cookies" no rodapé do site.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Utilizamos fornecedores que apenas dão suporte à operação, cada um para a sua finalidade: hospedagem do site (Vercel); banco de dados onde as solicitações ficam armazenadas (Supabase); aviso interno de nova solicitação à equipe do escritório pelo Telegram, com nome, telefone, origem da visita e as respostas da triagem que não envolvem saúde (nas análises de BPC, incapacidade e auxílio-acidente, o aviso leva só nome e telefone, e as respostas ficam apenas no banco de dados); Google (Google Analytics e Google Ads: sinais anônimos sem cookies e, com o seu aceite, cookies de medição e telefone/e-mail em código irreversível) e, somente com o seu aceite, Meta (Meta Pixel e aviso de solicitação enviado pelo servidor, com o telefone em código irreversível).

Se você escolher continuar a conversa pelo WhatsApp, a comunicação passa a seguir também as regras do WhatsApp.

Alguns desses fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos as solicitações pelo tempo necessário para o atendimento e para o cumprimento de obrigações legais e do exercício regular de direitos. O registro do consentimento é mantido enquanto a solicitação existir. Os códigos usados contra envios repetidos são apagados em até 2 dias. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

8. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a revogação do consentimento, inclusive do consentimento específico para dados sensíveis. Basta escrever para isabelarsbotelho@gmail.com.

9. Segurança

As solicitações são enviadas por conexão criptografada (HTTPS) diretamente ao servidor do site, que as valida e grava no banco de dados. O navegador não tem acesso de escrita ou de leitura ao banco. A consulta às solicitações é restrita à advogada e à equipe autorizada, com login.